公平待客專區


富邦期貨秉持【誠信、親切、專業、創新】的企業核心價值，致力提供安全、公平與透明的期貨交易服務。我們非常重視每位客戶的權益，依照客戶屬性提供適當資訊與風險揭露，持續強化員工服務品質與專業素養，重視並落實金融消費者保護，建立公平待客之企業文化。




公平待客十大原則

1. 訂約公平誠信原則：

    金融服務業與金融消費者訂立提供金融商品或服務之契約，應本公平合理、平等互惠及誠信原則。

2. 注意與忠實義務原則：

    提供金融商品或服務應盡善良管理人之注意義務，負忠實義務。

3. 廣告招攬真實原則：

    廣告及進行業務招攬或營業促銷活動時，應確保其廣告內容之真實。

4. 商品或服務適合度原則：

    提供金融商品或服務之契約前，應充分瞭解金融消費者之相關資料，以確保該商品或服務對金融消費者之適合度。

5. 告知與揭露原則：

    提供金融商品或服務之契約前，應向金融消費者充分說明該金融商品、服務及契約之重要內容，並充分揭露其風險。

6. 酬金與業績衡平原則：

    訂定業務人員酬金制度，不得僅考量金融商品或服務之業績目標達成情形。

7. 申訴保障原則：

    應於收受申訴之日起30日內為適當之處理，並將處理結果回覆提出申訴之金融消費者；如不接受處理結果，可改向金融消費評議中心申請評議。

8. 業務人員專業性原則：

    提供金融消費者商品或服務人員，應具備相關業務之資格條件。

9. 友善服務原則：

    提供之金融商品及服務，應公平且友善對待高齡、身心障礙者。

10. 落實誠信經營原則：

    本於廉潔、透明及負責之經營理念，規劃並推行相關措施，且建立有效內部控制制度，落實誠信經營。



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本公司申訴與服務協助

1. 富邦期貨總公司：(02) 2388-2626
2. 富邦期貨反詐騙諮詢專線：(02) 6632-2621
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